虫歯や歯周病のない社会を目指しましょう

　なので、当然自分のクリニックの口コミも来院される皆さんが見ているんだろうなあと思っています。もちろん近隣の施設のクチコミも確認します。そんなの気にしないわ！という経営者の方もいらっしゃるかもしれませんが、私が気にするしないに関係なく、口コミはされるものなので、どういった事が書かれているのが、確認するのも経営者としては責任のうちだと思っています。

　しかし口コミというのは、基本、残念ながら、マイナスの感情をぶつける事が多いのが現実で、良い口コミが書かれるには、そもそもそこの口コミが高い事が前提だったりします。

　例えば食べログで評価の低い店に、みんな不味いって言うけど私はここは美味しいと思う！というのは身内でもない限りなかなか難しく、これも人の心理なんでしょうが、みんなが良いと書けばやっぱり噂通りの店！と書きやすくなるし、ここは最悪！と書いてあれば、やっぱり最悪だったね！という話になるのが一般的です。

　もちろん例外もあります。とある物凄く評価の高い焼肉屋に行ったら、あり得ないほど肉が臭くて、あー！ステマにやられた！と思うことも。しかしそういう時には、みんな評価高いけど、ここはまずいですよーとは書かなかったりします。二度と行かないだけです。

　さて、何が言いたいか…ですが、今までクリニックの評価に対して、真摯に受け止め、誠実に対応してきたつもりでしたが、時に納得のいかないクチコミもあります。そんな納得のいかない評価の中で、総合評価を下げられては困る！と思うわけです。私も傷つきますが、スタッフだって傷つきます。仕事場の評価が下がる事でスタッフのモチベーションが下がるのだけは、避けたいのです。みんなに愛される歯科医院で働いているというモチベーションで働いてほしい！そう思っています。

　というわけで、そんな話をスタッフに話したのが2月の頭。で、ここを好きでいてくださる患者さんに口コミを書いてもらおう！ということにしたんです。そう決めてからまだ数日ですが、スタッフのお声がけで成果が早速出てきて、口コミを書いてくださる患者さんに助けられています！

本当に感謝です。もちろん低評価もしっかり精査し改善すべきところはして行きますが、評価していただける点は皆んなで喜び合い、ここでスタッフ一同成長する糧にして行きたいと思っております。

　もう８月になりましたが、今年も藤井かおる歯科医院を宜しくお願いいたします